Čuvajte
vaše računa jer Vam oni služe prilikom reklamacije proizvoda i usluga
|
| Prodavač je dužan
o svom trošku u jamstvenom roku prevesti neispravan uređaj u servis
i vratiti ga kupcu
|
| Nude
Vam kredit bez kamata, sve besplatno, raspitajte se koliko košta opomena
ako zakasnite par dana s otplatom rate. Možda je skuplja nego što
bi bile kamate! |
Trebate li majstora
za neke veće poslove u stanu, svakako tražite predračun i ugovorom
detaljizirajte radove.
|
| Pregledajte rokove
namirnica koje kupujete. Koji puta su dulje na policama nego što je
dozvoljeno. |
| Kada ne dobijete
račun prijavite Ministarstvu finacija - područnoj poreznoj upravi |
| Bliži se vrijeme
svinjokolje. Ne kupujte svinju u područjima registrirane zaraze. |
| Bliži se vrijeme
svinjokolje. Odaberite seosko domaćinstvo čije higijenske navike i
način uzgoja domaćih životinja dobro poznajete. |
| Bliži se vrijeme
svinjokolje. Ako ste na seoskom domaćinstvu zaklali svinju obavezno
meso dajte na trihineloški pregled. Cijena je oko 37 kuna. |
| Naoko primamljive
prednosti znatno niže cijene svinje "žive vage" u startu
valja dodati i do 40% kala (otpada) pri klanju i gruboj obradi. |
| Izbjegavajte
oglase uz koje je oglašen samo tel.broj. Registrirani obrtnici oglašavaju
i naziv obrta i adresu. |
| Zastara potraživanja
za troškove stanovanja navedenih u Zakonu o obveznim odnosima je godina
dana.(čl.378) |
| Kupili ste nekakv
uređaj, od trgovca trebate dobit jamstveni list, uputu za uprabu i
popis servisera sve na hrvatskom jeziku. Ako to niste dobili obratite
se Državnom inspektoratu |
| Dužnost je trgovca
da Vam izvrati sitan novac, pa i do zadnje lipe. Ako niste dobili
svoje lipe prijavite Državnom inspektoratu. |
| Nadzor dimnjačarske
službe vrše komunalni redari za dimnjačarske poslove. |
| Kada ne dobijete
račun prijavite Ministarstvu finacija - područnoj poreznoj upravi |
| Nezaposleni ste
i trebate dobiti nekakvu nakandu u Zavodu za zapošljavanje inzistirajte
da vam naknadu isplate u banci gdje vi to zelite . Na to imate pravo. |
|
Kupili
ste nekakav uređaj koji se pokvario u roku tri mjeseca. Odmah ,
a najkasnije 8 dana od dana kvara obratite se trgovini gdje je uređaj
kupljen i zatražite zamjenu. Morate im se obratiti pismom preporučenim
po mogućnosti s povratnicom i dajte rok da pogledaju uređaj. Ako
vam ne zamijene uređaj obratite se Državnom inspektoratu. |
| Zakon o zaštiti
potrošača je lex specijalis, a Zakon o obveznim odnosima je lex generalis,te
treba naglasiti da ako neko pitanje između trgovca i potrošača nije
ugovorom uređeno primjenjivat će se Zakon o zaštiti potrošača, kao
poseban propis, a tek supsdijarno Zakon o obveznim odnosima kao opći
propis obveznog prava. |
| Održavanje vodomjera
nije komunalna usluga te u cjeniku usluga ne može biti i cijena održavanja
vodomjera |
| Sukladno članku
81. Zakona o zaštiti potrošača-ZZP (NN 96/03)ugovorna odredba o kojoj
se nije pojedinačno pregovaralo smatra se nepoštenom ako, suprotno
načelu savjesnosti i poštenja uzrokuje značajnu neravnotežu pravima
i obvezama ugovorenih strana na štetu potrošača. |
| Nepoštenom ugovornom
odredbom temeljem članka 82.stavak 11. ZZP smatra se ona odredba kojom
se trgovcu dopušta da jednostrano mijenja ugovorne odredbe bez valjanog
ugovorom predviđenog razloga. |
| Dobili ste promotivni
trgovački letak , dobro provjerite je li za vas povoljno ono što piše
u letku. |
| Sudu časti Hrvatske
gospodarske komore šalju se prijave fizičkih osoba radi nepriznavanja
reklamacije kupaca, neispunjavanje preuzetih usluga, nepoštivanje
pravila struke, lažnog reklamiranja, nepoštivanja zakonskih propisa
u prometu roba i usluga. Prijava se podnosi u roku 3 mjeseca od dana
saznaja za nepravilnost. |
| Aditivima se
smatraju tvari točno poznatog kemijskog sastava, koje se ne konzumiraju
kao hrana, niti su tipičan sastojak hrane, bez obzira na prehrambenu
vrijednost, a dodaju se hrani u svrhu poboljšanja tehnoloških i senzorskih
svojstava. |
| Kupujete nešto
na prezentaciji pazite imate rok za pisani raskid ugovora 8 dana (preporučenom
poštom) |
| Davatelj telekomunikacijskih
usluga dužan je na zahtjev pretplatnika omogućiti jednostavnu i besplatnu
zabranu određenih vrsta odlaznih poziva, odnosno poziva na određene
brojeve ili skupine brojeva.temeljem čl. 46. Zakona o telekomunikacijama. |
| Nosite li na
popravak mobitel , kompjuter ili neki uređaj koji je zaštićen od otvaranja,
zatražite od servisera da konstatira da uređaj nije otvaran. |
| Kupujete stan:
potražite stručnu pravnu pomoć, angažirajte agenciju za promet nekretnina,
a o njoj se raspitajte u Hrvatskoj gospodarskoj komori, provjerite
vlasnički list, provjerite ima li nekretnina građevinsku dozvolu ovjerenu
zelenim žigom,usporedite građevinsku dozvolu i nekretninu, provjerite
stanje nekretnine u zemljišnim klnjigama, raspitajte se o agentu koji
nudi stan, provjera fiducijarnog upisa prava vlasništva |
| Dostava i očitanje
brojila HEP-a (elektra) nije ograničena datumom u mjesecu za potrošače
koji sami očitavaju brojila, a očitanje se može dostaviti u pisnom
obliku ili ososbno na šalteru informacija. |
| Na akontacijske
rate HEP ne obračunava kamatu već samo na zakašnjelu uplatu po redovnom
godišnjem obračunu. |
| Pažljivo kupujte
meso u trgovačkim lancima. Na naljepnici zna pisati PROIZVODI I PAKIRA
-"naziv trgovačkog lanca", a u nastavku piše da je zemlja
porijekla npr. Nizozemska |
| Kada u trgovini
vidite obavijest da je PRAVILO KUĆE takvo i takvo (npr.neispravnu
robu možete zamijeniti samo u roku 8 dana) u večini slučajeva žele
Vas prevariti i oduzeti Vam prava koja imate. Izbjegavajte kupovinu
u takvim trgovinama. |
| Trebate kupiti
nekakav lijek koji sami plaćate. Raspitajte se u ljekarnama o cijeni.
Često puta su velike razlike u cijenema. |
| Trebate bankovni
kredit. Izračunajte kolika bi vam bila mjesečna otplata kredita. Pokušajte
nekoliko mjeseci taj novac staviti na stranu, pa ako uspijete onda
znači da se nećete prezadužiti. |
| Trgovine moraju
poslovati prema Zakonima važečim u Hrvatskoj, a svoja pravila mogu
donositi samo ako su povoljnija za potrošača. |
| Čuvajte se onih
koji vam nude kredite koje ćete lako otplatiti. Dobro se raspitajte
o kamatama, opomenama, ako slučajno zakasnite s ratom, u kojem vremenu
šalju opomene, šalju li u isto vrijeme opomene dužniku i jamcima na
tome možete više izgubiti nego je mjesečna kamata. |
| Na ulazu u trgovinu
je obavijest da u roku 8 dana možete reklamirati (neispravan proizvod)
pazite žele Vas prevariti. Rok za reklamaciju neispravnog proizvoda
je 3 mjeseca.Radje izbjegnite kupovinu u takvoj trgovini gdje Vam
žele oduzeti Vaša prava |
| Nazvali ste broj
060 pazite negdje plaćate i čekanje bez razgovora. |
| Želite promijeniti
davatelja telekomunikacijskih usluga?. Raspitajte se koliko košta
opomena ako zakasnite s plaćanjem. Koji puta je skupnja nego telefonski
račun. |
| Vidjeli ste da
možete povoljno kupiti neki uređaj. Dobro se raspitajte kolika je
cijena njegove montaže. |
| Majstor Vam je
obavio neku uslugu, platite tek kada vam ispiše račun. |
| Nude
Vam ugovor na potpis. Obratite pozornost na ono što piše sitnim slovima.
Najvjerojatnije Vam žele podvaliti - obvezati Vas nečim što niste
pročitali ali je jako bitno. Odustanite od takvih ugovora. |
| HRT pristojbu
plaćate samo za jedan prijamnik bez obzira koliko ih imate u stanu
ili u vikendici. |
| Državnim tijelima
i svim pravnim osobama zakonska je obveza prijaviti kaznena djela,
a građanima je to moralna obveza. |
| Na
vašu e-mail adresu stigla je poruka da ste sretni dobitnik neke lutrije
iz inozemstva?Ugodno ste iznenađeni, ali ipak, sumnjivo vam je ? RIJEČ
JE O PRIJEVARI. |
| Vaši osobni podaci
su samo vaši te ih nemojte olako slati nepoznatim osobama, pogotovo
putem interneta |
| Davatelj javne
telekomunikacijske usluge dužan je štititi korisnika od zlouporaba
trećih osoba |
| Prodavač u prodajnom
objektu dužan je prodati onu količinu robe koju potrošač traži. |
| Zahtijevajte
produženje jamstvenog roka za onoliko dana koliko je uređaj bio na
popravku. |
| Dogovarate posao
s majstorom svakako uzmite majstora koji Vam može izdati račun, prilikom
dogovora svakako tražite predračun, a platite samo ako dobijete račun.
Račun će Vam poslužiti kod eventualne reklamacije. |
| Svakako provjerite
informacije koje ste dobili u reklamnim ili oglasnim porukama prije
nego se odlučite na kupovinu. |
| Odlučili ste
se na kupovinu putem Interneta. Pazite hoćete li poslati svoje podatke
i brojeve kreditnih kartica. Rađe zatražite da Vam se roba dostavi
pouzećem. |
| Prije nego se
odlučite na kupovinu svakako se raspitajte koliki su troškovi održavanja
i korištenja. Kod nekih aparata baterija je skuplja od samog aparata |
| Odlučili ste
se na kupovinu kućanskih aparata, raspitajte se o cijenama, možda
ćete u različitim dućanima pronaći isti proizvod po povoljnijoj cijeni. |
| Uvjeravaju Vas
u reklamnoj poruci da vaćanjem PET ambalaže dobivate 50 lipa. Nažalost
nisu Vam rekli što Vi i dobro znate da su to Vaših 50 lipa koje ste
im platili, ali zato tu ambalažu morate nositi do trgovine velike
200m/2. |
| Prodavač u prodajnom
objektu dužan je točno mjeriti robu na ispravnim mjerilima – vagama
koje su postavljene tako da je kupcima omogućen uvid u mjerenje robe. |
| Prodavač u prodajnom
objektu dužan je paziti na rokove uporabe namirnica jer se zdravstveno
neispravnim smatraju namirnice i predmeti opće uporabe kojima je istekao
rok uporabe označen na deklaraciji ili ako uopće nemaju podatke o
roku uporabe. |
| Na prezentaciji
Vam pokazuju medicinsko pomagalo za Vaše tegobe. Prije odluke o kupovini
svakako se posavjetujte sa svojim liječnikom. |
| Treba Vam kredit
, najprije se raspitajte u banci o svim troškovima, saznajte kolika
bi Vam bila rata i svakako probajte 6 mjeseci stavljati tu ratu na
stranu. Ako Vam to uspije Vi možete uzeti navedeni kredit , a šest
mjesečne rate koje ste stavili na stranu poslužit će Vam kao depozit
za kredit. |
| Kupili ste telefonsku
karticu za telefoniranje u inozemstvo. Provjerite jesu li vam skinuli
minute ako niste uspostavili vezu s nazvanim brojem. |
| Davatelj javne
telekomunikacijske usluge u mobilnoj telefoniji nudi vam pretplati
za xx kuna. Raspitajte se trebate li još platiti i naknadu za korištenje
radijske frekvencije |
| Nakon nekoliko
godina otplate kredita pojavile su vam se nekakve kamate. Zatražite
pisano objašnjenje od banke. Ako ste objašnjenjem nezadovoljni prijavite
Državnom inspektoratu. |
| Otplaćujete više
godina nekakav kredit u banci. Svake godine zatražite dopisom od banke
da vas obavijesti o eventualnom dugu kako bi ga namirili ( neredovite
uplate idr.) da vam se ne desi da nakon 20 godina otplate kredita
trebate platiti još desetak rata na zatezne kamate. |
| Čuvajte se "lažnih
reklama" dobro provjerite da li uz nisku cijenu morate platiti
još nešto. Uglavnom iza primamljive ponude često se krije izdatak
za potrošača. |
| Kad se nakon
primitka stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak
koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja
stvari, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku
obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od dana
kad je nedostatak otkrio |
| Prodavatelj ne
odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine
od predaje stvari |
| U obavijesti
o nedostatku stvari kupac nije dužan potanje opisati nedostatak i
pozvati prodavatelja da pregleda stvar.Obavijest mora biti poslana
preporučeno, telegramom pouzdanim načinom |
|
Kupac koji je
pravodobno i uredno obavijestio prodavatelja o nedostatku može po
svom izboru: 1) zahtijevati od prodavatelja da nedostatak ukloni,
2) zahtijevati od prodavatelja da mu preda drugu stvar bez nedostatka,
3) zahtijevati sniženje cijene, 4) izjaviti da raskida ugovor. |
| Ako
kupac ne dobije zahtijevano ispunjenje ugovora u razumnom roku, zadržava
pravo raskinuti ugovor ili sniziti cijenu. |
| Kupac
može raskinuti ugovor samo ako je prethodno dao prodavatelju naknadni
primjereni rok za ispunjenje ugovora. |
Zaštitari u trgovini vas žele pregledati, jer smatraju da ste nešto ukrali.Ako niste ništa ukrali na pregled nemorate pristati .Tražite da dođe policija i onda preko odvjetnika tužite trgovinu za maltretiranje. |
| Bankari vole potrošače koji su stalno u minusu jer od njih dobivaju dobre kamate. |
| Štedljivi planiraju kupovinu i u kupovinu idu s popisom što treba nabaviti. |
| Razumno trošiti ne znači i škrtariti |
| U kafiću ste naručili kavu i običnu vodu. Ne žele Vam donijeti običnu vodu već Vam žele pordati flaširanu vodu. Napravite prijavu državnim inspektorima. |
| Budite jako oprezni kada gledate i slušate reklame. Prema sadašnjem Zakonu o zaštiti potrošača mogu nas reklamama obmanjivati dok Hrvatska ne uđe u Europsku uniju. ŽALOSNO |
| Internetom se koristite putem ADSL usluge. Jeste li postavili odgovarajuću zaštitu kako ne biste plaćali za druge?? |
| Idete u trgovinu u veliku kupovinu ? Svakako ponesite popis što sve trebate kupiti. |
| Kupujete li nekretnine ništa ne potpisujte prije nego dobro pročitate. |
| Trebate kakvog majstora nikako nemojte pristati uzeti majstora na "crno" , pa mada Vam ga preporučuje i najbolji prijatelj. Nerijetko ćete se pokajati jer ćete biti prevareni. |
Izbjegavajte kupovinu skupih mobitelja jer prema našim potrošačima i iskustvima servisera smeta im vlaga iz zraka i "padaju u vodu" kao i jeftiniji mobiteli. U takvim slučajevima serviseri Vam ne priznaju jamstvo. |
| Kada vas trgovac uvjerava da za zamjenu neispravnog proizvoda imate samo 3 dana, želi vas prevariti, Odmah ga prijavite državnim inspektorima. |
| Ljudi ne kupuju stvarnost već slike kaže stručnjak marketinga. |
| Pazite ako Vam se javljaju agenti telekomunikacijskih kuća u Vašem domu ili u pojedinim trgovinama nemojte ništa potpisivati dok Vam ne daju ugovor da ga odnesete kući i u miru proučite. ČUVAJTE SE OBMANE često puta Vam ne šele reći sve što Vas očekuje. |
| |
| |
