POŠTANSKI PRETINAC 95   10090 ZAGREB-SUSEDGRAD   TEL/FAX: 01/ 46 333 66

PORUKA HUZP-a
broj 4.B

SIJEČANJ 2002.

 

POTROŠAČI!
PAŽLJIVO BIRAJTE
KADA KUPUJETE

Želja ali i najčešće nedostižni cilj potrošača je kada kupe i plate proizvod ili uslugu da nemaju prigovora ili reklamacija . Zato je pravo ali i dužnost potrošača birati proizvode i usluge tako da rizik lošeg odabira svedu na najmanju moguću mjeru .

PROČITAJTE LETAK I SAZNAJTE KAKO POSTUPITI U KONKRETNOM SLUČAJU

Članarina za 2002.g iznosi 30 kuna . Vašim učlanjenjem jačate položaj HUZP-a u društvu , koji svojim djelovanjem teži da postane ozbiljan zagovornik potrošača u Hrvatskoj .

Ako se odlučite učlaniti u HUZP, Vaše ime, prezime i adresu javite našoj automatskoj tajnici ili pristupnicu s naputkom zatražite pismom, telefaksom ili e-poštom.

KOJEG MAJSTORA ODABRATI ???

Mali oglasnici puni su ponuda za razne usluge kao što su primjerice emajliranje kada, stolarske usluge , vodoinstalaterske usluge , postavljanje pločica i parketa ili popravak automobila s naglaskom da je usluga «brza , kvalitetna i jeftina» .

Kako odabrati između tolikih oglasa ?

Potrošači najčešće traže najjeftinijeg ponuđača što je razumljivo , ali može biti opasno ako odaberete «nadriobrtnika» , dakle osobu koja nije kvalificirana za usluge koje nudi.

Zapamtite da urednici novina koje tiskaju oglase ne provjeravaju istinitost navoda iz oglasa nego tiskaju tekst koji je plaćen ! Dakle , ono što piše u oglasu ne mora biti istinito .

Izbjegavajte oglase uz koje je oglašen samo telefonski broj . Registrirani obrtnici uglavnom oglašavaju i naziv obrta odnosno poduzeća , adresu i telefonski broj !
Prije nego pristanete na uslugu pitajte ponuđača , gdje je registriran obrt odnosno poduzeće , koliko dugo radi , koliko zaposlenika ima i neka vam navede gdje je u posljednje vrijeme radio (preporuke) !
Uvijek tražite više ponuda i usporedite cijene usluga !
Uvijek se unaprijed dogovorite o roku izvršenja posla i cijeni ! Pazite na jedinicu mjere ( po satu , danu , za cijeli posao ) i jasno dogovorite što cijena uključuje ( samo rad – «ruke» ili i dovoz / odvoz materijala i sl.) .
Tražite od majstora pisanu ponudu odnosno neku vrst predračuna u kojem će biti navedeni svi uvjeti isporuke i plaćanja te rokovi izvršenja posla !
Na kraju kada je rad završen , uvijek tražite račun jer je to jedini dokaz u slučaju spora ! Račun treba sadržavati opis obavljene usluge , cijenu po jedinici i ukupno , naziv obrta , adresu i matični broj , datum izdavanja , potpis i štambilj .

Unaprijed upozorite ponuđača da želite račun ( i garanciju ako je garancija obećana u oglasu ) , a nakon što završi posao platite samo na temelju pravovaljanog računa .

VAŽNO UPOZORENJE

Potrošači, nemojte nasjedati primamljivim «jeftinim» ponudama iz oglasnika jer za (nadri)obrtnike nisu mjerodavne inspekcijske službe ! Ako niste zadovoljni uslugom i održavanjem proizvoda , znajte da je jedina pravna zaštita građanska tužba , a taj postupak je dugotrajan , skup i s neizvjesnim ishodom . Često se događa da tuženi (nadri)obrtnik likvidira tvrtku i nestane .

PROMIDŽBENE PORUKE

Potrošači , ne vjerujte u potpunosti u ono što piše u oglasima ili se promiče putem radija i televizije i provjerite informaciju prije nego se odlučite kupiti !

Danas smo svakodnevno «bombardirani» promidžbenim porukama koje glase :

Mi Vam nudimo najjeftinije proizvode na tržištu , u gradu i slično
Naši proizvodi su najviše korišteni u svijetu
Proizvodi iz naše ponude su najkvalitetniji na tržištu
Naše proizvode ili usluge koristi poznati sportaš , glumac , pjevač …!
Nudimo Vam izvanrednu robu po najpovoljnijim cijenama iz Nove Gradiške !

Budući da su takvi oglasi rijetko demantirani, potrošač lako može povjerovati u istinitost navoda i nasjesti neistinitim , plaćenim oglasima .

Kod kupnje nepoznate marke proizvoda , od nepoznatog ponuđača , pa još na neviđeno , sav rizik je na potrošaču . Ako ipak - nakon što ste se uvjerili - proizvod nije ono što ste očekivali, vratite proizvod pošiljatelju , troškove poštarine ( koji nisu beznačajni ) plaćate Vi !

KUPNJA PUTEM INTERNETA

Kupnja putem Interneta isto može završiti neželjenim posljedicama . Nikada nemojte priopćiti broj kreditne kartice jer postoji mnogo načina za prijevaru i zloporabu . Može Vam se desiti da Vas izdavatelj kartice tereti za iznos , a da proizvod uopće niste dobili . Ako kupujete putem Interneta , kupujte pouzećem ( uz otkupninu) i prethodno saznajte koliko iznose troškovi pakiranja i otpreme .

JOŠ NEKOLIKO KORISNIH SAVJETA

Uz prethodna upozorenja , važno je prilikom kupnje proizvoda saznati i koliki su troškovi korištenja i održavanja . Jeftini proizvod može biti skup u korištenju . Primjerice , jeftini aparati i dječje igračke na baterije u pravilu rade na baterije koje kratko traju , tako da trošak za baterijske uloške znatno nadmašuje cijenu proizvoda.

Isto upozorenje vrijedi i za kućanske aparate i strojeve . Osim izgleda i cijene , treba prije odluke o kupnji utvrditi koliko struje ( snaga u kWh ) ili vode ( potrošnja vode navedena je u uputi ) troši neki aparat , koliko vremena traje pojedini program , postoji li mogućnost priključka na toplu vodu i sl.

Ako ste ipak odlučili kupiti proizvod ili uslugu, prethodno utvrdite :

-što piše na deklaraciji ( sastav proizvoda , način održavanja i sl.)
-što uključuje garancija ( pročitajte sve , a posebice tekst pisan sitnim slovima ), a ako ste u nedoumici , tražite prodavača da Vam sve objasni
-koliki su ukupni troškovi korištenja proizvoda
-usporedite uvjete različitog načina plaćanja ( jeftiniji kredit nije uvijek jeftin , pomnožite iznos rate s brojem otplata i tada usporedite s cijenom gotovinskog načina plaćanja )
-uvijek pažljivo pročitajte kada potpisujete bilo kakav ugovor ( važni su uvjeti odustajanja od ugovora kod kozmetičkih tretmana , kupnje posuđa uz obroke i sl.)
-posebnu pažnju obratite na kreditne uvjete banaka i kartičnih organizacija , jer osim kamate plaćate i osiguranje kredita , jednokratnu bankarsku proviziju na puni iznos kredita koja se kreće od 2 – 7 % , pa je poželjno sve zbrojiti da bi se saznala prava cijena kredita !

Kaže se bolje je spriječiti nego liječiti , dakle , raspitajte se prije kupnje , tražite savjet, uspoređujte proizvode , cijene i uvjete prodaje , a ako ste u nedoumici , javite se Hrvatskoj udruzi za zaštitu potrošača (HUZP).

H U Z P:
Hrvatska udruga za zaštitu potrošača

poštanska adresa:

pošt.pretinac 95

10090 ZAGREB-SUSEDGRAD