POŠTANSKI PRETINAC 95   10090 ZAGREB-SUSEDGRAD   TEL/FAX: 01/ 46 333 66

PORUKA HUZP-a
broj 1.B

Poruka br.1B - veljača 2002.
  
 

Jedanaest građana Republike Hrvatske osnovalo je u listopadu 1997.g.Hrvatsku udrugu za zaštitu potrošača kao neprofitnu, neovisnu, nevladinu, izvanstranačku udrugu radi zaštite interesa potrošača i zaštite njihovih prava.

HUZP djeluje u čitavoj Hrvatskoj . Njegovo je djelovanje javno preko sredstava javnog priopćavanja , a djeluje i u izravnim kontaktima s potrošačima .

Potrošači se u HUZP učlanjuju dragovoljno da bi udruženi mogli snažnije djelovati na promjene u društvu i pridonositi boljoj zaštiti prava potrošača .

Aktivni članovi sudjeluju u pojedinim pothvatima HUZP-a , a svi članovi svojim članskim doprinosom pomažu opstanak HUZP-a ( jer HUZP nema redoviti izvor financiranja).

Članarina za 2003.g iznosi 30 kuna . Vašim učlanjenjem jačate položaj HUZP-a u društvu , koji svojim djelovanjem teži da postane ozbiljan zagovornik potrošača u Hrvatskoj .

Ako se odlučite učlaniti u HUZP, Vaše ime, prezime i adresu javite našoj automatskoj tajnici ili pristupnicu s naputkom zatražite pismom, telefaksom ili e-poštom.

P O T R O Š A Č I !

Tko je potrošač ?

Potrošač je svaka osoba koja kupuje neki proizvod u prodavaonici , zaključuje ugovor o bankovnom kreditu ili osiguranju , plaća neku uslugu i slično .

Koja su prava potrošača ?

1.Sigurnost

Potrošač ima pravo na sigurne proizvode , zajamčene kakvoće i zaštitu , tj. da proizvodi koje kupi nisu opasni po život i njegovo zdravlje .

2. Izbor

Potrošač ima pravo birati proizvod i uslugu prema vlastitom uvjerenju .To znači da on odlučuje o razini cijene i kakvoće koji mu odgovaraju . On također ima pravo biti zaštićen od monopola i nepoštenih uvjeta prodaje .

3.Naknada štete

Potrošač ima pravo na naknadu štete ako je kupio proizvod ili uslugu slabije kakvoće od deklarirane , kao i ako je šteta nastala uporabom neispravnog proizvoda ili usluge.

4.Obavješćivanje

Potrošač ima pravo biti istinito obaviješten o proizvodima i uslugama na tržištu . Vlasti trebaju zaštititi potrošača od nepoštene i prijevarne zlouporabe promidžbenih poruka . Cilj je HUZP-a upozoriti potrošače na takve poruke .

5.Prosvjećivanje

Velika ponuda proizvoda i usluga ne omogućuje preglednost. Stoga su potrošačima potrebne nove spoznaje radi lakše uporabe proizvoda i biranja usluga. Značajnu ulogu u prosvjećivanju imaju škole , udruge potrošača i sredstva javnog priopćavanja.

6.Izražavanje mišljenja i prigovori

Potrošači imaju pravo izražavati svoja mišljenja i stavljati prigovore prigodom pripremanja propisa i odluka koje utječu na njihov položaj. Potrošači okupljeni u udrugama imaju značajnu ulogu u oblikovanju politike potrošača i zaštite njihovih prava . Rješavanje prigovora treba biti djelotvorno .

7.Zadovoljavanje osobnih potreba

Svaki potrošač ima pravo na osnovne proizvode i usluge koji omogućuju život dostojan čovjeka , a to su : hrana , stanovanje , zdravstvena skrb , higijena i školovanje .

8.Zdrav okoliš

Potrošač ima pravo na život i rad u okolišu koji je zdrav i koji ga ne ugrožava . Dužnost je svakog potrošača ukazati mjerodavnim inspekcijskim službama svaku nepravilnost koja ugrožava zdravlje ljudi .

5 ZLATNIH PRAVILA

Prije stavljanja Vašeg potpisa na bilo koju ispravu ( račun , ugovor , policu i dr.) pažljivo pročitajte sve što piše ( naročito sitnim slovima) , a ako nešto ne razumijete najprije tražite potrebna objašnjenja .
Prigodom kupnje proizvoda dobro ga pregledajte i isprobajte . Kasniji prigovori trebaju biti dostavljeni prodavaču u pisanom obliku ( preporučenim pismom s povratnicom ili uručenjem uz potpis prijama) . Ne zaboravite pohraniti kopiju Vašeg prigovora .
Uvijek uzimajte račun za kupljeni proizvod ili uslugu i provjerite ispravnost računa (datum , predmet kupnje , iznos i potvrda da je račun plaćen) . Sačuvajte račun i druge isprave koje Vam je prodavač dužan uručiti ( jamstveni list , uputa za uporabu, tehnička uputa , popis servisa ili servisera) zajedno s prodanim proizvodom ili uslugom .
Prigodom dogovaranja/ ugovaranja neke usluge , ne plaćajte unaprijed čitav iznos . Platite samo predujam , jer će Vam to omogućiti lakše rješavanje spora ako usluga ne bude ( kvalitetno) obavljena .
HUZP savjetuje rješavanje prigovora potrošača samo ako ih potrošači dostave u pisanom obliku s opisom zbivanja i predmeta prigovora i ako uz pismo dostave i (foto) kopije računa i drugih potrebnih isprava .

Obratite nam se na našu poštansku adresu:

HUZP

poštanski pretinac 95

10090 ZAGREB-SUSEDGRAD