NOVOSTI U ZAKONU O ZAŠTITI POTROŠAČA

Obveza trgovca

Članak 5.

Trgovac je dužan potrošaču ispuniti ugovor u skladu s

odredbama ugovora i propisima obveznog prava.

Za nepostupanje po ovom članku za trgovce su zapriječena tri prekršaja navedena u članku 109. stavak 1.,2. i 3.

1. na zahtjev potrošača, proizvod koji ima nedostatak ne zamjeni novim proizvodom ili potrošaču ne vrati iznos plaćen za taj proizvod, odnosno ne snizi cijenu ili uz suglasnost potrošača, ne otkloni nedostatak na proizvodu, a bio je dužan to učiniti

2. u slučaju nedostatka u obavljanju usluge, na zahtjev potrošača ne vrati iznos koji je potrošač platio za uslugu, ne snizi cijenu ili ne otkloni nedostatak, a bio je dužan to učiniti

3. bez opravdanog razloga ne ispuni ugovor koji je sklopio s potrošačem ili ga ne ispuni na vrijeme

Trgovac je dužan ispuniti ne samo pisani ugovor ili na neki drugi način sklopljen ugovor već je dužan postupati s odredbama Zakona o obveznim odnosima (NN br. 53/91, 73/91, 3/94, 7/96, 11/99 ).

Pritom je VAŽNO da kupac pravodobno i uredno obavijesti prodavaoca o nedostatku.

Ako je kupac kupio proizvod s nedostatkom koji nije mogao otkriti prilikom preuzimanja (skriveni nedostatak) kupac je DUŽAN o tome obavijestiti trgovca u roku 8 (osam) dana računajući od dana kada je nedostatak otkrio inače gubi prava.

Kupac je dužan potanje opisati nedostatak i pozvati trgovca da pregleda proizvod.

Obavijest o nedostatku kupac mora pravodobno poslati trgovcu preporučenim pismom (po mogućnosti s povratnicom) , telegramom ili na drugi pouzdan način

Kupac bira koje će pravo koristiti (zamjena, popravak, povrat novca).

Ako trgovac ne ispuni zahtjev kupca treba ga prijaviti Državnom inspektoratu.

U vezi prekršaja iz članka 109.stavak 2. kupac - potrošač ima pravo na :

na otklanjanje nedostatka, na sniženje cijene ili povrat plaćenog iznosa

Potrošač – kupac nije ovlašten odmah zahtijevati određeno pravo već redoslijedom prema članku 489 Zakona o obveznim odnosima.

Predviđene kazne za trgovca su od 3000,00 do 50000,00 kuna.

T.L.